第一條 為加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播規(guī)范，鼓勵(lì)和促進(jìn)市場(chǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)直播行為健康有序發(fā)展，切實(shí)維護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益，結(jié)合臨安區(qū)商品交易市場(chǎng)實(shí)際，制定本規(guī)范。

第二條 本規(guī)范所稱市場(chǎng)是指在“浙江省市場(chǎng)名稱登記系統(tǒng)”登記在冊(cè)的臨安區(qū)所有商品交易市場(chǎng)。

第三條 本規(guī)范所稱場(chǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)直播行為是指以市場(chǎng)名義進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)直播行為或在市場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)直播行為。

第四條 場(chǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)直播應(yīng)依照國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定開展直播營(yíng)銷活動(dòng)，不得發(fā)布國(guó)家明令禁止和限制發(fā)布的商品和服務(wù)信息。

第五條 場(chǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)直播活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)保證信息真實(shí)、合法，不得對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行虛假宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，不得采取任何形式進(jìn)行流量等數(shù)據(jù)造假，不得采取虛假購(gòu)買和事后退貨等方式騙取商家的傭金。

第六條 場(chǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)直播所營(yíng)銷的商品應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)對(duì)商品質(zhì)量和使用安全的要求。主播因依法保障消費(fèi)者合法權(quán)益，積極履行承諾，依法提供退換貨保障等售后服務(wù)。

第七條 市場(chǎng)主體及相關(guān)從業(yè)人員在網(wǎng)絡(luò)直播中應(yīng)避免以下負(fù)面情形：

（一）不得違反《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》第六條規(guī)定；

（二）不得發(fā)布虛假或者引人誤解的信息，欺騙、誤導(dǎo)用戶；

（三）不得營(yíng)銷假冒偽劣、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)或不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的商品；

（四）不得虛構(gòu)或者篡改交易、關(guān)注度、瀏覽量、點(diǎn)贊量等數(shù)據(jù)流量造假；

（五）不得明知或應(yīng)知他人存在違法違規(guī)的高風(fēng)險(xiǎn)行為，仍為其推廣、引流；

（六）不得騷擾、詆毀、謾罵及恐嚇?biāo)?，侵害他人合法?quán)益；

（七）依據(jù)平臺(tái)服務(wù)協(xié)議做好語(yǔ)音和視頻連線、評(píng)論、彈幕等互動(dòng)內(nèi)容的實(shí)時(shí)管理，不得以刪除、屏蔽相關(guān)不利評(píng)價(jià)等方式欺騙、誤導(dǎo)用戶；

（八）直播間重點(diǎn)環(huán)節(jié)的設(shè)置不得含有違法和不良信息，不得以暗示等方式誤導(dǎo)用戶。

第八條 市場(chǎng)舉辦者應(yīng)當(dāng)對(duì)場(chǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)直播行為履行以下管理職責(zé)：

（一）積極為場(chǎng)內(nèi)直播行為提供便利，有條件的市場(chǎng)應(yīng)統(tǒng)一規(guī)劃合理設(shè)置直播場(chǎng)景，保證場(chǎng)內(nèi)直播行為正常有序運(yùn)行；

（二）制定有關(guān)管理制度，接受有關(guān)行政管理部門監(jiān)督，并協(xié)助制止場(chǎng)內(nèi)直播經(jīng)營(yíng)者銷售假冒偽劣產(chǎn)品、進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳等違法直播行為；

（三）及時(shí)了解、統(tǒng)計(jì)市場(chǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)直播經(jīng)營(yíng)戶相關(guān)情況和網(wǎng)絡(luò)信息，并定期向公安、商務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)督管理等部門報(bào)送，以接受指導(dǎo)和監(jiān)管；

（四）保障消費(fèi)者合法權(quán)益，規(guī)范做好消費(fèi)投訴處理，與場(chǎng)內(nèi)直播經(jīng)營(yíng)者專門協(xié)議設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保證金。督促場(chǎng)內(nèi)直播經(jīng)營(yíng)者所營(yíng)銷的商品應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)對(duì)商品質(zhì)量和使用安全的要求。主播因依法保障消費(fèi)者合法權(quán)益，積極履行承諾，依法提供退換貨保障等售后服務(wù)；

（五）開展與直播行為規(guī)范相關(guān)法律、政策的宣傳，組織場(chǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)直播經(jīng)營(yíng)者依照國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定開展直播營(yíng)銷活動(dòng)；

（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。

第九條 市場(chǎng)舉辦者應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助有關(guān)行政管理部門查處場(chǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)直播的違法行為，不得隱瞞真實(shí)情況或者向當(dāng)事人通風(fēng)報(bào)信，不得以各種借口拒絕或者阻撓行政管理部門執(zhí)法檢查。

第十條 本規(guī)范自2023年1月15日起實(shí)施。

臨市監(jiān)〔2022〕73號(hào)杭州市臨安區(qū)市場(chǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)直播行為主體職責(zé)規(guī)范.pdf

政策來源：杭州市臨安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局

政策整理：聯(lián)政咨詢

發(fā)布時(shí)間：2022年12月2日

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